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お客様の声

風薫る五月、さわやかな季節を迎えました！
弊社では、日頃よりお寄せいただくご意見・ご要望・ご相談に加え、保険会社からのアンケート結果だけでなく、弊社独自に実施しているアンケートの結果も「お客様の声」として社内で共有し、担当者間の情報連携やサービス向上に役立てております。。
今回は、そうして寄せられた「お客様の声」の集計結果の一部をご紹介いたします。

◇日頃いただいているお客様の声の集計

日頃の活動の中で、皆さまからお寄せいただいたご意見、ご要望、ご相談等の集計結果です。
2025年度は、総数405件のお声を登録し、情報共有させていただきました。
集計したグラフ（お褒め分抜粋）をご紹介いたします。

迅速な対応や事故発生時のフォローについて、感謝のお言葉を多く頂戴しており、日々の活動の大きな励みとなっております。誠にありがとうございます。

その中で、お寄せいただいたお声の一部をご紹介いたします。

＊ご家族の自動車保険

お子様が運転免許を取得されたお客様から、自動車保険の加入方法についてご相談をいただきました。割引等級や年齢条件を確認しながら最適なプランをご提案し、「安心して任せられた」とのお声を頂戴しました。

＊不動産売却のご相談

ご自宅の売却をご検討中のお客様に対し、業務提携先の不動産会社をご紹介しました。

＊災害時のフォロー

過去の台風発生時に、被害状況の確認のお電話を差し上げたお客様より、幸い被害はありませんでしたが、「連絡いただいて安心した」とおっしゃっていただけました。

◇弊社独自アンケート結果

お客様のご関心事やご相談内容を把握するため、独自のアンケートも実施しております。

幅広いジャンルの項目を挙げ、興味のあるものや知りたい事にチェックしていただく形式とし、1年間で153件の回答を頂戴いたしました。

集計したグラフをご案内いたします。

自動車保険、相続関連にチェックいただく方が多く、これらの項目に対する関心の高さがうかがえました。

アンケートにご協力いただきました皆様に、心より御礼申し上げます。

弊社では、自動車販売・修理、不動産、住宅リフォーム、弁護士、税理士など、幅広い分野の専門家と提携しております。

保険に関することはもちろん、日常生活やお仕事に関わるさまざまなお困りごとについても、ご相談いただける体制を整えております。
「こんなことを相談しても大丈夫かな？」と迷われる内容でも、まずはどうぞお気軽にお問い合わせください。

今後とも、頂きました皆様のお声を真摯に受け止め、より一層ご満足いただける対応に努めてまいります。