お知らせNEWS

お客さまの声

弊社では、日頃より皆さまから寄せられました、様々なご意見やご要望、ご相談等を、「お客様の声」として、社内で登録し全員で情報共有しています。

２０２４年度に収集いたしましたお客様の声の総数は合計で753件となりました。

ありがとうございました！

今回は、その活動の一環として弊社にて独自に作成し実施した、お客様アンケートの結果を抜粋してご案内いたします。

幅広いジャンルの項目を並べ、興味のあるものや知りたい事にチェックしていただく方式でご回答いただきました。

一番関心の多かったのは、車社会に欠かせない自動車保険、次に火災（地震）保険、生命保険、メディアでもよく話題となるＮＩＳＡや相続問題…と続いています。

ご質問への回答やご希望の保険の提案、提携業者の紹介など、対応させていただきました。

また、今年度もご契約いただいた皆さまに「三井住友海上のお客様アンケート」へのご協力をお願いしております。アンケートにご回答いただいたお客さまの中から、毎月抽選でプレゼントもございますので、ぜひご協力をお願いいたします。

　

尚、ご回答いただく際に以下の条件がございますので、ご確認ください。

１．ご契約いただいた日から契約始期日（保険期間の初日）の６０日後までです。

２．本アンケートへのご回答は１契約につき１回です。

３．抽選はご回答いただいた月の翌月に１回行っています。当選者の方々へは翌々月中旬に「当選のご案内」を発送しております。

４．インターネットを利用するため必要な通信料等はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

いただきましたお客様の声は、社員全員で共有し、厳しいお言葉にもしっかりと耳を傾け、皆さまにご満足いただけるサービスの提供に繋げてまいります。

皆さまにも引き続きご協力をお願い申し上げます。